Zasílání objednávek na Slovensko
Na Slovensko zasíláme objednané knihy pouze na základě platby předem. Existují dva způsoby úhrady objednané zásilky: na účet Equilibria 51-0428670267/0100 (IBAN: CZ6401000000510428670267, SWIFT: KOMBCZPPXXX) nebo poštovní poukázkou na adresu Equilibria zašlete peníze za objednané zboží + poplatek za poštovné a balné. Poplatek za poštovné a balné účtujeme 230Kč.
Obchodní podmínky
1. Práva a povinnosti prodávajícího:
- Prodejcem je společnost Equilibrium s.r.o., Velehradská 13, Praha 3, IČO: 26419467
- Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží, pokud je skladem, na adresu kupujícího do čtrnácti pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem do čtrnácti pracovních dnů od přijetí platby. Pokud objednané zboží skladem není, vyřídíme dle domluvy. V případě, že doručovací adresa uvedená kupujícím je zjevně chybná, vyhrazuje si prodávající právo na odmítnutí vyřízení objednávky. Tato skutečnost bude kupujícímu oznámena e-mailem.
- Pokud nakupující opakovaně nezaplatí nebo si nevyzvedne závazně objednané zboží, vyhrazuje si prodávající právo odmítnout vyřízení jeho další objednávky.
- Prodávající se zavazuje použít osobní údaje kupujícího pouze k vyřízení objednávky a neposkytne je žádné třetí osobě pokud nebude mít bezprostřední souvislost s vyřízení objednávky.
- Prodávající se zavazuje, pokud jsou splněny podmínky v bodě 2.3, poslat peníze za vrácené zboží poštovní poukázku na adresu kupujícího do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Prodávající nevrací poplatky spojené s odesláním objednaného zboží(poštovné, dobírkové)
2. Práva a povinnosti kupujícího:
- Kupující uvede správnou poštovní adresu na kterou má být zboží odesláno.
- Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu zásilky včetně poplatku spojených s odesláním zboží.
- Kupující má právo na vrácení objednaného zboží do 14 dnů od převzetí zboží. V případě audio nosičů (CD, MC) a tarotových karet nesmí být porušen obal. Vrácené zboží pošle nebo doručí osobně na adresu Equilibria, Velehradská 13, Praha 3. Poštovné a balné hradí kupující sám. Kupující obdrží peníze do 7 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího. Do vrácené zásilky prosíme vložte kopii útržku z dobírkové nebo balíkové služby.
- Pokud si kupující zvolí jeden ze způsobů platby předem (bankovní převod, poštovní složenka) zavazuje se uhradit celkovou cenu zásilky do 14 pracovních dnů od přijetí objednávky.
- Pokud si kupující nevyzvedne objednanou zásilku je povinnen uhradit na běžný účet Equilibria poštovné.
3.Reklamační řád:
- Kupující může podat reklamaci jedním z následujících způsobů:
- e-mail: obchod@equilibrium.cz
- na adresu: Equilibrium s.r.o, Velehradská 13, Praha 3
- telefonicky: 222 719 452
- Reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis zjištěných závad. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a posléze vyrozumí kupujícího.
- V případě právem uznané reklamace bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů od upozornění na závadu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
